vlsuscienceВестник Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Серия: Педагогические и психологические наукиBulletin of Vladimir State University named after A.G. and N.G. Stoletovs. Series: Pedagogical and Psychological Sciences2307-3241Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовыхvlsuscience-201Research ArticleАКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИACTUAL PROBLEMS OF PSYCHOLOGYТРЕНИНГ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИИTRAINING AS A MEANS OF FORMING THE SOCIAL AND COMMUNICATIVE COMPETENCE OF SALES MANAGERS AT THE INITIAL STAGE OF PROFESSIONALIZATIONСкворцоваЕ. В.SkvortsovaE. V.

Скворцова Елена Викторовна, кандидат психологических наук доцент кафедры гуманитарных и социальных дисциплин

г. Белгород

Skvortsova Elena V., PhD (Psychology), Associate Professor, Associate Professor at the Department of Humanities and Social Sciences

Belgorod

skvorcova.ev2012@yandex.ruБелгородский университет кооперации, экономики и праваРоссияBelgorod University of Cooperation, Economics and LawRussian Federation202329052024055112125Copyright © Скворцова Е.В., 20242024Скворцова Е.В.Skvortsova E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik-pedagog.vlsu.ru/jour/article/view/201

Статья посвящена проблеме формирования социально-коммуникативной компетентности менеджеров по продажам. С опорой на структуру коммуникативной деятельности менеджера по продажам разработана карта оценки уровня социально-коммуникативной компетентности менеджера. Эмпирически обоснована возможность формирования социально-коммуникативной компетентности менеджера посредством применения интерактивных методов и форм обучения. Разработана и апробирована программа социально-психологического тренинга по развитию социально-коммуникативной компетентности менеджера по продажам.

The article is devoted to the problem of the formation of socio-communicative communicative competence of sales managers. Based on the structure of the sales manager's communicative activity, a map has been developed to assess the level of the manager's social and communicative competence. The possibility of forming a manager's social and communicative competence through the use of interactive methods and forms of training is empirically substantiated. A program of socio-psychological training on the development of social and communicative competence of a sales manager has been developed and tested.

профессиональные компетенциисоциально-коммуникативная компетентность менеджеровсоциально-психологический тренингэтапы профессионализацииprofessional competenciessocial and communicative competence of managerssocio-psychological trainingstages of professionalizationReferencesБолотов В. А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе // Педагогика. 2003. № 10. С. 8–14.Bolotov V. A. Kompetentnostnaya model`: ot idei k obrazovatel`noj programme // Pedagogika. 2003. № 10. S. 8–14.Макшанов С. И. Психология тренинга в профессиональной деятельности : ав-тореф. дис. … д-ра психол. наук. СПб., 1998. 31 с.Makshanov S. I. Psixologiya treninga v professional`noj deyatel`nosti : avtoref. dis. … d-ra psixol. nauk. SPb., 1998. 31 s.Маркер А. В. Развитие профессионально важных качеств машинистов локомотивов в ходе реализации тренинга личностного роста [Электронный ресурс] // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология. 2019. №. 5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-professionalno-vazhnyh-kachestv-mashinistov-lokomotivov-v-hode-realizatsii-treninga-lichnostnogo-rosta (дата обращения: 07.02.2023).Marker A. V. Razvitie professional`no vazhny`x kachestv mashinistov lokomotivov v xode realizacii treninga lichnostnogo rosta [E`lektronny`j resurs] // Izvestiya Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Psixologiya. 2019. №. 5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-professionalno-vazhnyh-kachestv-mashinistov-lokomotivov-v-hode-realizatsii-treninga-lichnostnogo-rosta (data obrashheniya: 07.02.2023).Маркова А. К. Психология профессионализма. М. : Междунар. гуманитар. фонд «Знание», 1996. 308 с.Markova A. K. Psixologiya professionalizma. M. : Mezhdunar. gumanitar. fond «Znanie», 1996. 308 s.Петровская Л. А. Общение – компетентность – тренинг. М. : Смысл, 2007. 688 с.Petrovskaya L. A. Obshhenie – kompetentnost` – trening. M. : Smy`sl, 2007. 688 s.Роздольская И. В. Инновационная траектория выстраивания интерактивных отношений с клиентами целевой аудитории на основе развития цифрового мар-кетинга // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2021. № 5 (90). С. 149–160.Rozdol`skaya I. V. Innovacionnaya traektoriya vy`straivaniya interaktivny`x otnoshenij s klientami celevoj auditorii na osnove razvitiya cifrovogo marketinga // Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperacii, e`konomiki i prava. 2021. № 5 (90). S. 149–160.Снитко Л. Т. Методические подходы к оценке компетенций работников организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2014. № 2 (50). С. 41–47.Snitko L. T. Metodicheskie podxody` k ocenke kompetencij rabotnikov organizacii // Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperacii, e`konomiki i prava. 2014. № 2 (50). S. 41 – 47.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.